Qué conseguirás con este curso
• Comprender la importancia de la fidelización de clientes como estrategia de crecimiento y sostenibilidad empresarial.
• Aprender técnicas de comunicación efectiva y atención personalizada para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar los factores clave que influyen en la satisfacción y retención de los clientes.
• Desarrollar estrategias de seguimiento, servicio postventa y programas de fidelización.
• Fomentar una cultura corporativa centrada en el cliente y orientada a la calidad del servicio.
⏱ Duración: 40 horas
💻 Modalidad: Online, acceso flexible con tutoría personalizada