Qué conseguirás con este curso
- Comprender la importancia de la experiencia del cliente como ventaja competitiva.
- Diseñar estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.
- Identificar puntos clave del recorrido del cliente y optimizarlos.
- Aplicar herramientas y métricas para evaluar y gestionar la experiencia de cliente.
⏱ Duración: 60 horas
💻 Modalidad: Online, acceso flexible y tutoría personalizada
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